Si tenés algún tipo de pregunta o problema, podés esperar una respuesta de nuestro equipo en poco tiempo, de lunes a domingo, las 24hs. Nosotros nos vamos a asegurar de darte la prioridad que buscas.

Sencillo. Te descargas nuestra aplicación de seguimiento del Play Store de Android o App Store de iPhone y ya podes trakear tu e-Bike.

Para el pedido de la integración GPS e indicación de mayor información, comunicate con nosotros. Nuestro teléfono es (011) 2040-1444, o mandanos un mail a contacto@astonrider.com.

La integración GPS consta de un artefacto que se coloca en el pack del KAR, este artefacto, es capaz de comunicarse con los satélites GPS y transmitirle su posición a travéz de un cálculo de triangulación. Para ello, es necesario tener una conexión estable a la red con varios de estos satélites privados y una conexión con una aplicación móvil. Si contratás la integración de GPS mensual, no pagarás un centavo, hasta el día que decidas cortarlo. En cambio, si compras el equipo GPS, nosotros cubriremos el primer año de uso de la plataforma de seguimiento.

Para controlar el GPS de tu KAR, te descargas una aplicación de la tienda (válido para Apple y Android). Cuando ordenes tu suscripción o compra del GPS, te explicamos como rastrear y utilizar la app.

• Es posible que el sistema GPS no pueda ser rastreado debido a: poca señal; entrada en un tunel; lejanía de antena; o en algunas circustancias naturales como lluvias, etc.
• Manipular el GPS o intentar abrirlo, sin previa autorización. El GPS tiene una alarma de desarme que nos indicará si alguien intentó violentarlo.
• Mantenimiento de prevención inadecuado. Es importante tener en cuenta los métodos de uso y cuidados, para que el sistema GPS pueda estar siempre disponible para el reastreo.

El sistema GPS funciona en conjunto con redes de telefonía y satélites privados, en cualquiera de los casos de contrato, deberás tener abonado y cargado el saldo de su dispositivo GPS.

Este punto solo es importante si se adquiere el GPS de único pago.

Si se está por vencer el año de control de seguimiento, es necesario comprar una extensión de tiempo. Para esto, comunicate con nosotros via teléfono al (011) 2040-1444, o por mail a contacto@astonrider.com.

¡Claro que si!

Para esto, comunicate con nosotros via teléfono al (011) 2040-1444, o por mail a contacto@astonrider.com.

Si, es posible cancelarlo, habiendo pasado el tiempo mínimo del contrato.

Para esto podés decidir entre comprar el GPS que tenes integrado en el KAR, o traernoslo de regreso. De caso contrario, se te seguira cobrando la mensualidad.

• El pago se cobra de forma mensual.
• El mínimo del contrato es de tres (3) meses.
• A partir del tercer mes, se te empezará a cobrar mes a mes.

Para hacer un reclamo, es necesario que te comuniques con nosotros via mail a contacto@astonrider.com, ya los reclamos solo se realizan por esa vía. Para esta situación tené a mano todos los papeles de tu compra y el número de compra o numero de orden que se te entrego cuando compraste el KAR. Si tenes una consulta, simplemente comunicate con nosotros al teléfono o WhatsApp de (011) 2040-1444.